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          職場人必修的4項職業情商

          發表時間:2022-05-13 來源:中國NLP培訓學院

            職業素質是從事某種職業應具備的基本素質,包含職業興趣、職業個性、職業技能和職業情緒幾大要素,其中職業情緒就是職業情商。職業情商是從事某種職業應具備的情緒表現,職業情商的高低直接決定和影 響著其他職業素質的發展,進而影響整個職業生涯發展,因此,職業情商是最重要的職業素質,提高職業情商是個人職業發展的關鍵。

            身在職場,無論從事哪種職業,身居何種職位,“智商決定是否錄用,情商決定是否升遷”,已成為決定職業發展的重要信條。目前許多商戰智慧企業在招聘新員工時,也越來越重視考察應聘人員的情商素質,通過心理測試或情商測驗等手段來測試應聘者情商的高低。一個人的知識、經驗和技能等智力因素固然重要,但是,進入一個單位之后,影響和決定一個人職業發展的關鍵因素卻是情商素質的高低,一個人事業成功與否,通常認為20%取決于智商因素,80%取決于情商因素。

            什么是情商和職業情商?

            情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來看,情商包含五個方面的情緒能力:(1)了解自己情緒的能力;(2)控制自己情緒的能力;(3)自我激勵的能力;(4)了解他人情緒的能力;(5)維系良好人際關系的能力。職業情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現,職業情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場中的人際關系,是職業化的情緒能力的表現。

            如何提升自己的職業情商呢?提升職業情商,必須在以下五個方面不斷修煉自己:

            一、心態修煉

            了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒,保持良好的工作心態。職業情商對職業情緒的要求就是保持積極的工作心態。什么樣的工作心態算是積極心態呢?積極的工作心態表現在以下幾個方面:

            1、工作狀態要積極。每天精神飽滿地來上班,與同事見面主動打招呼并且展現出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔,說起話來有氣無力沒有任何感情色彩,永遠得不到上級的賞識,也不會吸引你的同事的好感。

            2、工作表現要積極。積極就意味著主動,稱職的員工應該在工作表現上做到以下“五個主動:①主動發現問題;②主動思考問題;③主動解決問題;④主動承擔責任;⑤主動承擔份外之事??梢院敛豢鋸埖恼f,做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。

            3、工作態度要積極,積極的工作態度就意味面對工作中遇到的問題,積極想辦法解決問題,而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說:“成功和借口永遠不會住在同一個屋檐下?!?,遇到問題習慣找借口的人永遠不會成功。

            4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心,相信自己的能力和價值,肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人,才會充分挖掘自己的潛能,為自己贏得更多的發展機遇。

            二、思維方式修煉

            對工作中消極的情緒要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義,而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易,往往做起來很難,甚至遇到對自己情緒反應激烈的問題時,根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒,還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒,以積極的思維方式看待問題,使消極的情緒自動轉化為積極的情緒,從而實現自我控制自己的情緒。

            在工作方式上要培養積極的思維方式。積極的思維方式就是以開放的心態去處理工作中的人際關系和事情,包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。了解他人的情緒需要反向思維,也就是逆向思維,逆向思維的情商表現就是同理心思考或換位思考,要站在對方的角度看問題,理解對方的內心感受。

            處理與上級、同事、下級的關系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上級的肯定表揚,不料因為出現一點忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評,心里就感到不平衡、發牢騷;但是站在上級的角度思考,做為上級要的就是下級工作的成果,自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什么好抱怨的。處理同事關系同樣需要同理心,在別人看來,一個人無論多么不可理解的事情,都有他自己的內心鍥因和動機,要善于站在對方的角度了解他人的想法,才會實現雙贏的溝通,建立良好的人際關系。

            三、習慣修煉

            通過心態、思維方式、行為的修煉培養出良好的職業習慣,是提升職業情商和實現職業突破發展的唯一途徑。要想成功,就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關鍵,是突破自己的舒適區。一個人形成的習慣就是他的舒適區,要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區,要有意識為自己找點別扭,要敢于為自己主動施加點壓力,努力突破自己以往的心理舒適區,培養出積極的職業化習慣。

            培養積極的職業習慣,必須突破以下心理舒適區:

            1、突破情緒舒適區:當你失去了一次本該屬于自己的長薪機會時,你就憤憤不平坐立不安,就想找上級評評理或者“討個說法”;當下級辦了一件錯事的時候,你就忍不住斥責一頓;當上級批評你時,你就很難保持一副笑臉面對,喜怒哀樂是人的情緒對外部刺激的本能反應,但是如果對消極的情緒不加以控制,往往發泄情緒的結局對自己并沒有好處。職場中應該絕對避免的幾種消極情緒是:抱怨和牢騷、不滿和憤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐懼失敗、居功傲視等,這些都是影響個人職業發展的致命傷害。

            調節自己的情緒有很多方式方法,其中最重要的是,要給自己強化一個意識:在工作場合我的情緒不完全屬于我,我必須要控制自己的情緒!

            2、突破溝通舒適區:每個人的性格脾氣決定了他與人溝通的方式各不相同,有的人說話快言快語,有的人卻該表態的時候也沉默寡言,有的人說話愛搶風頭,經常不自覺打斷別人的談話,有的人習慣被動等待上級的工作指示,有的人喜歡遇到問題主動請示和溝通,每個人都習慣以自己的方式與別人溝通。

            要實現同理心溝通,就必須有意識改變自己平時的溝通方式,學會積極傾聽對方。良好的工作溝通不一定是說服對方,而是真正理解了對方的想法。即使是爭辯,也必須是對事不對人的良性爭論,不能進行人身攻擊和惡語相向,這是職場人際溝通中最應該避免的現象。

            3、突破交往舒適區:人們都習慣和自己脾氣相投的人交往,所以無論在哪個單位組織,都存在非正式的組織和團體,這是正常的現象。但是人在職場,必須要和所有組織內的人以及外部的客戶打交道,就要學會適應不同性格的人。突破交往舒適區,就是要有意識和不同性格的人打交道,比如要主動找與自己不同性格的人聊聊天??磥砗芎唵蔚氖虑?,其實職場中大部分的人都難以做到。一旦你去嘗試和另一種不同性格的人交往,看來是一件小小的突破,卻對提升你的職場情商有幫助。

            四、行為修煉

            良好的工作心態和思維方式都要體現在工作行為上。同時,對于自己的工作行為,必須要把握以下兩條基本的個人成長課程行動準則:

            1、工作行為要以目標為導向。一是要了解公司的目標,二是要制定明確清晰的個人目標,并且使公司目標和個人目標相結合,才可以形成職業發展的合力,相互推進,通過配合完成公司目標而實現個人目標,通過達成個人目標而推進公司事業的發展,這是在職場實現個人職業發展的捷徑。

            在有些情況下,個人的長期目標并不一定總是和你眼下服務的公司目標相一致的,但是既然你在這個公司工作,你就要把一切經歷變為有助于你個人職業發展的財富,你的個人階段目標必須服從你的工作目標。

            2、工作行為要以結果為導向。以結果為導向就是要站在實現結果的角度去思考問題,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以結果為導向既是一種思維方法,又是一種行為習慣。只有以結果為導向就是要追求積極的結果,積極想辦法去實現。如果面對一項工作,如果你還沒有去做就首先認為自己“辦不成”,你的思維妨礙了自己能力的發揮,那么你就有可能真的辦不成。

          中國NLP培訓學院

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